Dúvidas sobre Serviços CIENT Telecom

A fibra optica é uma estrutura de vidro cilíndrica, transparente, flexível e com dimenções microscópicas, parecidas com um fio de cabelo. É uma forma de transmissão que permite o trafégo de dados com velocidades próximas à velocidade da luz. O sinal da fibra optica é transmitido por meio de reflexões de raios laser ao longo de todo o cabo, atingindo uma capacidade de transmissão única. 

A fibra optica oferece maior velocidade de transmissão de dados, maior estabilidade de sinal e menos quedas de tranmissão do que outras tecnologias, proporcionando:

• Maior desempenho para jogar, assistir a filmes é séries online e baixar arquivos;
• Ultravelocidade para download e upload de fotos e vídeos;
• Mais estabilidade ao acessar a internet de varios dispositivos ao mesmo tempo.

As velocidades de download e upload variam de acordo com o plano contratado:

• Download – varia de 60 Mega à 450 Mega por segundo;
• Upload – varia de 30 Mega à 200 Mega por segundo

Nossa rede está preparada para entregar todos os planos disponiveis em nosso portifólio, atendendo todos requisitos regulamentado pela Anatel.

Atenção! a velocidade contrada é garantida somente via cabo de rede conectado em nosso roteador entregue em comodato, redes Wi-fi e redes secundárias do cliente não possuem garantias.

Se sua conexão de internet estiver lenta, faça o seguinte:

1. Verifique se não possui faturas em aberto, atrasos na mensalidade pode ocasionar redução develocidade;
2. Quedas de energia podem ocasionar o travamento dos equipamentos, realize o seguinte procedimento.

• Desligue o modem e o roteador da tomada e deixe fora por 1 minuto;
• Desconecte e reconecte os cabos e, em seguida, religue o roteador e o modem;
• Aguarde até as luzes estarem todas acesas;
• Faça uma limpeza no seu navegador, excluindo cookies e arquivos temporários.

O primeiro ponto a se considerar é que mesmo que usar os aparelhos piratas ainda não seja crime, eles causam tantos outros problemas que assinar um serviço legalizado de verdade acaba valendo mais a pena. 

O principal problema que gera reclamações entre os donos de “TV gato” são os travamentos: a imagem simplesmente congela, do nada. Isso acontece porque, como explicamos, o sinal é pirateado por servidores de internet, que são compartilhados por todos os usuários.

Nos horários de pico, o servidor fica sobrecarregado e o sinal começa a travar — bem na hora da novela, da nova temporada da série ou daquela final de campeonato, porque é quando tem mais gente assistindo. 

Normalmente a “TV gato” usa a internet para levar o sinal até os aparelhos. Por isso, quem deseja ter um aparelho desse precisa compartilhar seu wi-fi com a rede ilegal da “TV gato”. 

Isso faz com que sua internet fique muito vulnerável a invasões de criminosos — e seus dados pessoais também. Se você usa o aplicativo do banco no celular, com o wi-fi, pode ter sua senha roubada, por exemplo.

Um outro ponto muito importante é que os serviços de TV por assinatura legalizado são obrigado a manter um infraestrutura dedicada e com proteção e dimencionada para fornecer o serviço com qualidade e sem problemas de transmisão, e se houver algum problema é possivel identificar e corrigir pois tudo é feito de uma forma padrão e seguindo normas.

Para 1 pessoa recomendamos INTERNET CIENT 100 Mega para aqueles que possuem poucos dispositios (TV, celular, computador, videogame e etc..) conectados ao mesmo tempo e realizam um uso mais simples de internet.

Para 2 ou 4 pessoas recomendamos INTERNET CIENT 250 Mega para aqueles que já possuem vários dispositivos e adoram maratonar filmes e séries ou jogar online.

Para 5 ou 8 pessoas recomendamos INTERNET CIENT 350 Mega plano indicado para familias garantindo qualidade, estabilidade e ultravelocidade.

Para mais de 8 pessoas recomendamos INTERNET CIENT 450 Mega, dessa forma todos poderão usar a internet simultaneamente para jogar online, assistir filmes e séries, navegar em suas redes sociais sem travar.

Instale o roteador no ponto central da sua casa. Assim, há mais chances de o sinal CIENT Wi-fi chegar a todos os cômodos.

• Deixe seu roteador no local mais alto possível e livre de obstáculos;
• Nunca coloque seu roteador em cima de outro aparelho eletrônico, sempre que possivel prefira superficies lisas sem panos ou outros materiais que possam obstruir as saidas de ventilação do roteador.
• Mantenha as antenas apontadas para cima. Para roteadores que possuam mais de uma antena, posicione em forma de “V”;
• Caso a residência seja grande, solicite a orientação do técnico no momento da instalação. Ele usará um mapa de calor para te mostrar as limitações do Wifi e recomendar a compra de repetidor.

Veja o que pode interferir no sinal do seu WI-fi CIENT:

• Distância entre o aparelho e o roteador, nossos roteadores usados nos planos apartir 100 Mega são dual band ou seja eles possuem as redes 2.4Ghz e 5 Ghz, onde a rede 2.4 Ghz atenderá uma distância maior em relação a localização do nosso rotador, já 5 Ghz consegue atender com qualidade somente no ambiente onde foi instalado o roteador;
• Barreiras físicas como paredes, espelhos, madeira ou azulejos;
• Interferência de sinal causada por aparelhos como telefone sem fio, babá eletrônica, bluetooh ou até mesmo o Wi-fi do seu vizinho.

Sim, quanto mais distante o usuário estiver do roteador, mais fraco ficará o sinal. Além disso, quanto mais barreiras existirem entre o roteador e o dispositivo pelo qual você está acessando a internet como portas, paredes e espelhos, pior será o sinal.

Para navegar na rede WI-fi CIENT em pontos mais distantes do seu roteador, utilize a frequência 2,4 Ghz (2G). Essa frequência carrega menos dados de uma única vez. Por outro lado, chega a distâncias maiores e pode atravessar as barreiras físicas, como paredes. Mas calma! Existe uma limitação mesmo para 2G em distâncias ou paredes muito espessas.

Existem alguns pontos a serem conferidos no momento da verificação se sua banda contratada está batendo:

1. Esteja proximo do roteador para realizar o teste desconecte todos os dispositivos e deixe somente o dispositivo que irá realizar o teste;
2. Realize um teste por cabo de rede para certificar que realmente está sendo entregue a velocidade contratada, essa é a forma correta e mais confiavel de se testar você precisará de um notebook ou compudador Desktop para realizar esse teste;
3. Utilize os sites https://beta.simet.nic.br , https://www.brasilbandalarga.com.br/bbl ou https://fast.com/pt
4. Se sua conexão for 100, 200, 300 Mega de internet ou mais, é importante saber que, dependendo o modelo do seu celular, essas velocidades muito altas podem ou não funcionar. Alguns modelos mais ‘antigos’ de celulares e até mesmo tablets, notebooks e etc, não atingem essa velocidade e muitas vezes alcançam entre 20 a 60 Mega de velocidade no máximo.

Já os modelos mais novos de dispositivos que possuem Wi-Fi AC com frequência 5GHz é possibilitado ao usuário desfrutar 100% da internet contratada. Para planos acima de 300 Mega é necessário, ainda, que o dispositivo tenha duas antenas internas de 5GHz, para suportar toda a velocidade.

Você pode realizar o teste da seguinte maneira:

1. Tenha em mãos um notebook ou computador desktop, conecte no roteador CIENT com um cabo de rede. Assim, não há riscos de interferências e o valor indicado será mais confiável;
2. Acesse o site Brasil Banda Larga e siga a instrução, é possível realizar o teste utilizando os sites https://beta.simet.nic.br ou https://fast.com/pt .

Não indicamos o uso de outros sites para realização dos testes.